Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestellingen & Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimum bestelbedrag. Uw bestelling wordt zonder extra kosten bij u thuis afgeleverd.
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden bestellingen binnen 1-3 dagen. U ontvangt uw bestelling binnen 7-14 dagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt deze code gebruiken om uw pakket te volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als uw bestelling beschadigd aankomt of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, inspecteer het dan onmiddellijk en neem binnen 24 uur contact met ons op. We zullen het probleem beoordelen en ons best doen om het voor u op te lossen.
Retouren & Ruilingen
Kan ik een product retourneren?
Ja! U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt is en in originele staat verkeert. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies.
Kan Ruil ik een product?
Nee, we bieden momenteel geen ruilingen aan. Als u een ander product wilt, kunt u uw bestelling retourneren en een nieuwe plaatsen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- Apple Pay & Google Pay
Is het veilig om op uw website te betalen?
Ja! We gebruiken een veilige SSL-verbinding, zodat uw gegevens altijd veilig zijn.
Overig
Wat moet ik doen als ik meer vragen heb?
Als u verdere vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via support@zilvory.com. We zijn hier om te helpen!